​Elodie Le Furaut

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions contractuelles dans lesquelles le Prestataire propose et réalise ses prestations de services et ventes de biens auprès de ses Clients.

Elles précisent notamment les conditions de réservation, de réalisation des prestations, de paiement, d’annulation ainsi que les responsabilités de chacune des parties.

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ARTICLE 2 – PRESTATIONS DE SERVICES

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2.1 – SOINS ÉNERGÉTIQUES

Le Prestataire propose des soins énergétiques en présentiel ou à distance.

Tarifs

• Réharmonisation des chakras – 20 minutes : 30 €

• Soin énergétique – 1 heure : 55 €

• Soin énergétique – 1 h 30 : 70 €

• IPE (Intégration Psycho-Énergétique) – 1 h 45 : 80 €

• Technique d’intégration – 1 heure : 55 €

Les prestations énergétiques proposées sont des pratiques de bien-être et d’accompagnement.

Elles ne remplacent en aucun cas un diagnostic médical, un traitement médical ou un suivi auprès d’un professionnel de santé.

Le Prestataire ne réalise aucun diagnostic médical et ne se substitue pas aux professionnels de santé.

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2.2 – ÉDUCATION CANINE

Le Prestataire propose des séances d’éducation canine et de rééducation comportementale au domicile du Client.

Ces séances ont pour objectif d’accompagner le propriétaire dans la compréhension de son chien et l’amélioration de leur relation.

Tarifs

• Éducation canine / Rééducation comportementale : 55 € par heure

• Forfait 5 séances d’éducation canine : 250 €

• Duo Éducation (séance d’éducation canine + soin énergétique animalier intuitif) : 70 € par heure

Les prestations réalisées au domicile du Client sont proposées dans un rayon de 30 km autour de Romilly-sur-Seine.

Des frais de déplacement de 5 € sont appliqués pour les déplacements au-delà de 30 km.

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2.3 – RÉÉDUCATION COMPORTEMENTALE – AGRESSIVITÉ

Le Prestataire propose des séances de rééducation comportementale adaptées aux chiens présentant des troubles du comportement.

Ces séances peuvent notamment concerner :

• L’agressivité défensive

• L’agressivité protectrice

• L’agressivité territoriale

Tarifs

• Séance de rééducation comportementale : 80 € par heure

• Duo « Agressivité » (rééducation comportementale + soin énergétique animalier intuitif) : 95 € par heure

Les prestations réalisées au domicile du Client sont proposées dans un rayon de 30 km autour de Romilly-sur-Seine.

Des frais de déplacement de 5 € sont appliqués pour les déplacements au-delà de 30 km.

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2.4 – SOINS ÉNERGÉTIQUES POUR ANIMAUX

Le Prestataire propose des soins énergétiques pour animaux au domicile du Client ou à distance.

Ces soins visent à favoriser le bien-être physique et émotionnel de l’animal.

Tarif

• Soin énergétique animalier intuitif : 30 €

Pour les soins réalisés au domicile du Client, les prestations sont proposées dans un rayon de 30 km autour de Romilly-sur-Seine.

Des frais de déplacement de 5 € sont appliqués pour les déplacements au-delà de 30 km.

Les soins réalisés à distance ne donnent lieu à aucun frais de déplacement.

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Information importante

Les soins énergétiques pour animaux sont des pratiques de bien-être et d’accompagnement.

Ils ne remplacent en aucun cas un diagnostic vétérinaire, un traitement médical ou un suivi réalisé par un professionnel de santé animale.

Le Prestataire ne réalise aucun diagnostic vétérinaire et ne se substitue pas aux professionnels de santé animale.

 

2.5 – VISITES À DOMICILE

Objet

Les présentes conditions concernent les prestations de visites à domicile réalisées par Élodie Le Furaut auprès des animaux de compagnie.

Prestations incluses

Selon les besoins convenus avec le propriétaire, les visites peuvent comprendre :

• Distribution de nourriture et d’eau selon les consignes du propriétaire

• Promenade lorsque celle-ci est prévue

• Jeux et moments de présence auprès de l’animal

• Nettoyage de la litière ou de l’espace de vie

• Administration de soins habituels uniquement selon les indications du propriétaire

• Envoi de nouvelles et de photos lorsque cela est possible

Tarifs et conditions de déplacement

• Visite à domicile : 12 € par visite

• Deux visites maximum par jour

• Les prestations sont réalisées dans un rayon de 15 km autour de Romilly-sur-Seine

• Au-delà de 15 km et jusqu’à 30 km autour de Romilly-sur-Seine, des frais de déplacement de 5 € sont appliqués

• Au-delà de 30 km autour de Romilly-sur-Seine, les visites à domicile ne sont pas proposées

Toute demande de prestation est confirmée selon les disponibilités du Prestataire.

Le règlement s’effectue au plus tard le premier jour de la prestation, sauf accord préalable entre les parties.

Toute prestation commencée est due.

Réservation et annulation

Toute réservation est considérée comme définitive après validation entre les deux parties.

Toute annulation moins de 48 heures avant le début de la prestation pourra être facturée à hauteur de 50 % du montant prévu.

Toute prestation déjà commencée reste due.

Obligations du propriétaire

Le propriétaire s’engage à fournir toutes les informations nécessaires concernant son animal, notamment :

• Son état de santé

• Ses traitements éventuels

• Ses habitudes alimentaires

• Son comportement

• Ses éventuelles peurs, réactions particulières ou comportements agressifs

Le propriétaire s’engage également à :

• Fournir une alimentation suffisante ainsi que le matériel nécessaire aux besoins de l’animal

• Donner des consignes claires concernant les habitudes de l’animal

• Remettre les clés ou moyens d’accès nécessaires au domicile

• Informer le Prestataire de tout élément pouvant avoir une incidence sur la sécurité de l’animal ou de l’intervenante

Toute omission ou information erronée fournie par le propriétaire pourra engager sa responsabilité.

Santé de l’animal

En cas de problème de santé ou d’urgence concernant l’animal durant la prestation, le Prestataire est autorisé à contacter le vétérinaire indiqué par le propriétaire ou un service vétérinaire adapté.

Les frais liés aux consultations vétérinaires, soins, médicaments, transports ou interventions restent entièrement à la charge du propriétaire.

Le propriétaire autorise le Prestataire à prendre toute décision nécessaire visant à préserver la sécurité et le bien-être de l’animal en cas d’urgence.

Limitation de responsabilité

Le Prestataire met tout en œuvre afin d’assurer le bien-être, la sécurité et le confort des animaux qui lui sont confiés.

Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.

Sa responsabilité ne pourra être engagée notamment dans les situations suivantes :

• Apparition d’une maladie ou aggravation d’un état de santé préexistant pendant l’absence du propriétaire

• Décès lié à une pathologie connue, préexistante ou imprévisible

• Accident ou événement indépendant de l’intervention du Prestataire

• Dommages résultant d’informations incomplètes, erronées ou dissimulées par le propriétaire

• Réaction imprévisible de l’animal malgré les précautions prises

• Cas de force majeure

Respect du domicile

Le Prestataire s’engage à respecter le domicile du propriétaire ainsi que les biens qui s’y trouvent.

Le Prestataire ne pourra cependant être tenu responsable :

• Des dégradations causées par l’animal lui-même

• Des dommages résultant d’un événement extérieur à son intervention

• Des incidents liés à des installations, équipements ou dispositifs défectueux du domicile

Clés et accès au domicile

Les clés ou moyens d’accès confiés par le propriétaire sont utilisés uniquement dans le cadre de la prestation.

Ils sont conservés avec confidentialité et restitués selon les modalités convenues avec le propriétaire.

Le Prestataire s’engage à ne pas reproduire les clés confiées.

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ARTICLE 3 – PRESTATIONS COMPLÉMENTAIRES ET VENTE DE BIENS

3.1 – OBJETS DE BIEN-ÊTRE

Le Prestataire peut proposer à la vente des objets de bien-être, créations artisanales ou articles liés au domaine du bien-être.

Les caractéristiques, tarifs et conditions de vente sont indiqués au Client avant toute commande.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des informations relatives aux produits avant validation de son achat.

 

3.2 – INITIATION AU LAHOCHI

Le Prestataire propose une initiation au LaHoChi permettant au Client d’acquérir des connaissances et techniques relatives à cette pratique énergétique.

Tarif

• Initiation au LaHoChi : 150 €

Un acompte de 40 % du montant total est demandé lors de la réservation.

Le solde devra être réglé selon les modalités convenues entre les parties.

L’initiation proposée constitue un apprentissage d’une pratique de bien-être et ne permet pas d’établir de diagnostic médical ou vétérinaire.

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ARTICLE 4 – COMMANDE ET PAIEMENT

4.1 – COMMANDE

Les demandes de prestations ou commandes de biens peuvent être effectuées :

• Par téléphone

• Par email

• Par le site internet

• Par tout autre moyen de contact proposé par le Prestataire

Toute réservation ou commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

 

4.2 – PAIEMENT

4.2.1 – Prestations de services à distance

Le paiement des prestations réalisées à distance doit être effectué avant la réalisation de la prestation.

Le règlement peut être effectué par :

• Virement bancaire

• Carte bancaire via un moyen de paiement sécurisé

Pour les prestations à distance, le Client pourra être amené à fournir les informations nécessaires au bon déroulement de la séance.

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4.2.2 – Prestations de services en présentiel

Le paiement des prestations réalisées en présentiel peut être effectué :

• En espèces

• Par chèque

• Par tout autre moyen accepté préalablement par le Prestataire

 

 

4.2.3 – Engagement du Client

Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes nécessaires à la réalisation de la prestation.

Pour les prestations concernant les animaux, le Client s’engage notamment à informer le Prestataire de :

• L’état de santé de l’animal

• Ses traitements éventuels

• Ses antécédents médicaux

• Ses troubles du comportement

• Toute information pouvant avoir une incidence sur la sécurité de l’animal ou de l’intervenante

Toute omission, dissimulation ou information erronée pourra engager la responsabilité du Client.

 

4.2.4 – Engagement du Prestataire

Le Prestataire s’engage à :

• Respecter la confidentialité des informations communiquées par le Client

• Réaliser les prestations avec bienveillance, respect et professionnalisme

• Respecter les valeurs, croyances et choix du Client

• Mettre en œuvre ses compétences et son expérience afin d’accompagner au mieux le Client et/ou son animal

Les prestations sont réalisées dans le cadre d’une obligation de moyens et non de résultat.

 

ARTICLE 5 – ANNULATION ET REMBOURSEMENT

5.1 – ANNULATION PAR LE CLIENT

Le Client peut demander l’annulation ou le report d’une prestation.

Pour les prestations de services :

• Toute annulation ou demande de report effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous pourra être réalisée sans frais

• Toute annulation ou demande de report effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous pourra entraîner la facturation de 50 % du montant de la prestation prévue

Pour les visites à domicile, le délai spécifique de 48 heures prévu à l’article 2.5 s’applique.

Toute prestation commencée reste due.

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5.2 – ANNULATION PAR LE PRESTATAIRE

Le Prestataire se réserve le droit d’annuler ou de reporter une prestation notamment dans les cas suivants :

• Le Client ne fournit pas les informations nécessaires à la réalisation de la prestation

• Le règlement n’est pas effectué dans les délais prévus

• En cas de force majeure ou d’événement indépendant de la volonté du Prestataire

Dans ce cas, le Client sera informé dans les meilleurs délais.

Le Client pourra choisir de reporter la prestation à une date ultérieure ou, lorsque cela est applicable, obtenir le remboursement des sommes déjà versées.

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ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENT

6.1 – PRESTATIONS DE SERVICES

Lorsque le contrat est conclu à distance ou hors établissement avec un consommateur, celui-ci dispose en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours, sauf exceptions prévues par la réglementation.

Lorsque le Client demande expressément que l’exécution d’une prestation de service commence avant la fin du délai légal de rétractation, il reconnaît que, si la prestation est pleinement exécutée avant la fin de ce délai, il perd son droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Lorsque la prestation a commencé à la demande expresse du Client avant la fin du délai de rétractation mais n’est pas pleinement exécutée au moment de l’exercice de ce droit, le Client peut être tenu de régler le montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, dans les conditions prévues par la loi.

Les dispositions relatives au droit de rétractation ne font pas obstacle aux conditions d’annulation prévues à l’article 5 lorsque le droit légal de rétractation n’est pas applicable.

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6.2 – VENTE DE BIENS

Pour les ventes de biens conclues à distance ou hors établissement, le Client consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la réglementation.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision au Prestataire par écrit à l’adresse suivante :

Email : thesuninthemoonlight@hotmail.com

Le Client devra indiquer ses coordonnées ainsi que les références de la commande concernée.

En cas de retour d’un produit, les frais de retour restent à la charge du Client, sauf disposition légale contraire.

Les produits devront être retournés dans leur état permettant leur remise en vente, sous réserve des règles applicables au droit de rétractation.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par le Client, conformément à la réglementation applicable.

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Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure

Conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

Cette exception concerne notamment les créations réalisées sur mesure ou personnalisées spécifiquement à la demande du Client.

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ARTICLE 7 – LIVRAISON

7.1 – DÉLAIS DE LIVRAISON

Lorsque des biens sont commandés, le Prestataire s’engage à préparer et expédier les produits dans un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrables, hors délai éventuel de fabrication.

Ce délai peut varier selon la nature du produit, les commandes en cours ou les événements indépendants de la volonté du Prestataire.

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable des retards imputables notamment :

• Aux services de transport

• Aux grèves

• Aux intempéries

• Aux événements de force majeure

Les dispositions légales relatives aux délais de livraison et à la responsabilité du professionnel restent applicables.

 

7.2 – MODALITÉS DE LIVRAISON

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Le Prestataire s’engage à expédier les produits dans un état conforme à la commande.

 

7.3 – FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont indiqués au Client avant validation de la commande.

Ils peuvent varier selon :

• Le poids du colis

• Le volume du produit

• Le lieu de livraison

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7.4 – RÉCEPTION DES PRODUITS

Le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits lors de la réception.

En cas d’anomalie, de produit endommagé ou de colis incomplet, le Client devra en informer le Prestataire dans les meilleurs délais et effectuer, lorsque cela est nécessaire, les démarches utiles auprès du transporteur.

 

7.5 – RESPONSABILITÉ

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou dommages relevant de la responsabilité du transporteur, sous réserve des dispositions légales applicables au transfert des risques et à la responsabilité du professionnel envers le consommateur.

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ARTICLE 8 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments présents sur le site internet, supports de communication, documents, textes, images, créations, méthodes et contenus proposés par Élodie Le Furaut restent la propriété exclusive du Prestataire, sauf mention contraire.

Toute reproduction, utilisation, modification, diffusion ou exploitation totale ou partielle de ces éléments sans autorisation écrite préalable du Prestataire est interdite.

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ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

Le Prestataire s’engage à réaliser ses prestations avec sérieux, bienveillance et professionnalisme.

Cependant, la responsabilité du Prestataire ne pourra être engagée notamment en cas de :

• Utilisation inadaptée des conseils ou informations transmis

• Absence de collaboration ou de suivi des recommandations proposées

• Informations incomplètes, erronées ou dissimulées par le Client

• Événement indépendant de la volonté du Prestataire

• Résultat différent des attentes du Client

Les présentes dispositions ne privent pas le Client consommateur des droits et garanties dont il bénéficie en vertu des dispositions légales applicables.

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Concernant les prestations énergétiques

Les soins énergétiques constituent des pratiques de bien-être et d’accompagnement.

Ils ne garantissent aucun résultat médical, thérapeutique ou de guérison et ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou vétérinaire.

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Concernant les prestations animales

Le propriétaire reste responsable de son animal à tout moment et doit fournir toutes les informations nécessaires concernant son comportement, son état de santé et ses besoins.

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ARTICLE 10 – FORCE MAJEURE

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations lorsque celle-ci résulte d’un événement indépendant de sa volonté constituant un cas de force majeure au sens de la réglementation applicable.

Peuvent notamment être concernés, lorsqu’ils remplissent les conditions légales de la force majeure :

• Maladie ou accident empêchant temporairement la réalisation des prestations

• Catastrophe naturelle

• Intempéries importantes

• Panne ou problème technique indépendant du Prestataire

• Événement extérieur empêchant l’exécution normale des prestations

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ARTICLE 11 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles communiquées par le Client sont collectées uniquement dans le cadre de la gestion des prestations, des commandes et de la relation commerciale.

Ces données sont utilisées notamment pour :

• La prise de rendez-vous

• La réalisation des prestations

• La gestion administrative et comptable

• La communication avec le Client concernant ses demandes

Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers, sauf lorsque leur transmission est nécessaire à l’exécution de la prestation, imposée par une obligation légale ou réalisée avec l’accord du Client.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition concernant ses données personnelles, conformément à la réglementation en vigueur.

Pour exercer ses droits, le Client peut contacter le Prestataire à l’adresse suivante :

Email : thesuninthemoonlight@hotmail.com

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ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de difficulté ou de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV, le Client est invité à adresser en priorité une réclamation écrite au Prestataire afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.